河北银行石家庄分行新合作支行优质服务获好评
发布时间：2022-06-02
“真是太谢谢你们了，没想到这么快就把我这么多的钢镚儿换成整钱了。河北银行真的是咱老百姓自己的银行啊!”客户李女士说。
临近中午，一位年老的女士急匆匆来河北银行新合作支行咨询兑换零钱的事儿，该女士称有一些一角、五角、一元的钢镚儿询问如何兑换，该行员工石军杰经与客户沟通，了解到该女士做生意，经销批发种子，因为平时生意繁忙，无暇顾及零钱，越攒越多，现在疫情期间，资金周转不灵，想到把零钱兑换成现金整钱，以备应急。
“因为零钱较多可能会办理时间较长，我立马给您清点”。客户听到支行员工的答复，脸上立马露出了喜悦之情。经过两个多小时的整理清点，终于清理出3000多元现金。在整理清点钢镚儿的过程中，支行员工石军杰了解到该女士没有办理过聚合支付，便向其推荐了聚合支付，该女士表示很感兴趣。没想到的是，下午该女士又过来了，还带来了感谢信。一进门就说道，“我在这里找到家的感觉了，以后我的钱都要存在这里。再办一个聚合支付，就再也不用收零钱了”。
贴心服务是一把神奇的钥匙，真诚的服务不仅仅只是表情的展示，更重要的是能与服务对象友好的沟通和交流，只有发自内心的服务才能够获得客户。小细节见真情，小服务大情怀。清点零钱、兑换钢镚儿虽然是简单、微不足道的业务，却彰显了河北银行“以客户为中心”的服务理念。
