河北银行多措并举优化企业开户服务
发布时间：2021-12-09
为进一步优化单位账户开户体验，提高开户效率，河北银行遵循提高效率与防范风险并重的思路，对标先进城商行，突破固有思维，依托金融科技手段，多措并举优化企业开户服务。
一是全面分析制定任务清单。全面梳理业务流程，分析企业开户痛点，形成20项任务清单，由相关责任人逐项落实，从监管对接、业务流程优化、技术引用、业务培训和内部管理等方面多管齐下，推进开户效率提升。发布了《关于进一步优化企业开户服务工作的通知》，对客户分层管理、实地尽调安排、弹性窗口设置、人员组织调配、B角经办人培养等保障性工作进行了规范。
二是建立简易开户服务规范。通过精简客户资料要求、精简尽职调查服务等业务模式，为小微企业开立功能相对精简的账户，满足小微企业开业、展业需求。小微企业开户时间（从客户预约申请到完成开户）压缩到3个工作日内，客户体验持续改善。
三是提升科技支撑能力。一方面大力推广线上渠道预约开户，客户可通过河北银行手机银行客户端、微信公众号等线上渠道预填开户信息，企业办理开户业务只跑一次，开户时间较普通开户大幅压减50%，目前全行企业客户线上预约开户率已达到65%。另一方面依托视频平台开发了远程视频核实开户意愿的功能，结合人脸识别、联网核查、电子签名等技术，企业法定代表人足不出户即可完成开户核实。此外引入外部数据，实现企业工商信息数据的自动获取和填写，节约90%的客户信息录入时间。
