电子支付安全宣传周
对于移动支付过程中发生的风险事件，只要您增强防范和自我保护意识，养成良好的使用习惯，选择可信的服务提供商，移动支付各类产品和服务是安全可靠的。
1、手机丢了怎么办？
（1）立即致电运营商
挂失、冻结SIM卡，及时到运营商网点补办手机卡。
中国移动：10086
中国联通：10010
中国电信：10000
（2）冻结支付宝
拨打支付宝客服热线95188，解除支付宝绑定。
支付宝冻结账户操作：通过手机之外的其他渠道登录。
登陆支付宝账户---安全中心---应急服务
（3）冻结手机银行账户
如您开通手机银行服务，请尽快拨打银行客服电话，或通过银行网点柜台或网银渠道，办理冻结或注销手机银行服务。
河北银行客服电话：0311-96368
4006129999
根据提示音按9紧急挂失
或登陆河北银行USBKey版个人网上银行，暂停手机银行服务。
2、账户资金被盗怎么办？
（1）要在第一时间修改账户密码，同时转出剩余资金至本人的其他同名账户。
（2）查询交易记录，查找可疑交易，保留对未经授权的资金交易信息。
（3）如果被盗的是银行卡账户的话，请立刻致电银行申请临时冻结账户或电话挂失（此时您的银行账户只能入账不能出账）。
河北银行客服电话：0311-96368
4006129999
根据提示音按9紧急挂失
或登陆河北银行USBKey版个人网上银行，进行口头挂失。
3、关于电子支付安全的“九个必须要知道”
（1）设置个性密码
为手机银行设置开机、屏幕解锁等密码。 避免“一码走天下”，在不同网站设置不同的用户名和密码组合，单独设置支付密码。 避免使用生日、姓名缩写、电话号码、身份证号码等容易被猜中的密码，使用大小写字母、数字、符号组合的高级别密码，并定期更换密码。
（2）使用支付工具不用公共电脑或蹭免费WiFi
公共环境下的计算机容易被不法分子植入病毒，侵入个人账户；免费WiFi安全性低，容易导致个人信息泄露，建议谨慎使用。
河北银行各个网点均有免费WiFi，安全有保障，请您放心使用。
（3）警惕不明链接和安装文件
上网过程中不下载安装不明文件。 网购过程中，按照所在购物网站的正规购物流程进行购物，不轻易点击卖家发送的不明链接进行购买和支付，谨防木马病毒、钓鱼软件侵袭账户。
（4）确保终端安全
及时更新电脑杀毒软件、操作系统补丁。直接从官方网站下载和安装银行、第三方支付的控件和软件。为终端安装专业安全软件，防范手机病毒和恶意程序。尽量不越狱或ROOT手机，到官方站点或有安全认证的电子市场下载手机应用程序。
（5）妥善保管敏感信息
身份证信息、账户信息、银行卡信息、手机号码等个人信息要妥善保管，不轻易提供给他人。 不在浏览器中保存账户或密码信息，定期清理浏览器中的缓存、cookies和表单等信息。 不在手机相册中保存身份证、银行卡照片，不轻易在小网站或不知名网站上预留敏感信息。
（6）重视动态验证码安全
短信验证码、动态口令等动态验证码涉及账户安全、资金安全，不能提供给其他人，包括自称工作人员或客服的人员。 任何索取短信验证码的行为都应保持高度警惕。
（7）选择银行和有资质的支付机构提供的产品和服务
要尽量选择商业银行与获得人民银行许可的支付机构办理支付业务。获牌从事互联网支付、移动支付的支付机构有112家，相关信息可在人民银行网站（www.pbc.gov.cn）上查询。 对那些没有相关资质或来路不明的机构提供的网络支付业务，要谨慎选择。
（8）根据交易金额大小，合理选择支付方式
小金额的支付可选择小额免密支付方式，并根据自身情况谨慎设置免密支付额度。 大额支付建议选择通过网银等验证方式较为完备的交易渠道。
河北银行个人网上银行和手机银行全方位的安全防护，能够为您的资金保驾护航。
（9）注意保留相关支付信息凭证，便于维权。
保留相关支付信息、交易信息，交易证据包括交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等。 可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存证据，便于在发生纠纷时维护合法权益。
